Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

• Razón social: CHIPTUNER S.L.
• NIF: B24802159
• Domicilio: C. Jose Maria Peman 22 B, 29660 Marbella, Málaga, España
• Sitio web: https://chiptuner.net
• Email de privacidad: info@chiptuner.net

Para cualquier consulta relacionada con protección de datos, escribe a info@chiptuner.net e indica en el asunto «Protección de datos».

2. Datos personales que podemos tratar

En función de tu relación con CHIPTUNER S.L. y de las funcionalidades que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos profesionales o empresariales: empresa, NIF/CIF, cargo, país, localidad y datos de contacto profesional.
• Datos de cuenta: identificador de usuario, credenciales cifradas, historial de acceso y preferencias.
• Datos de pedidos, reservas y servicios: productos o servicios solicitados, comunicaciones relacionadas con el pedido, incidencias, devoluciones y soporte posventa.
• Datos técnicos del vehículo o equipo: marca, modelo, motorización, año, matrícula o VIN cuando resulte necesario, referencias de la ECU/TCU, versiones de hardware y software, archivos originales, calibraciones, registros de diagnóstico y demás información técnica facilitada para prestar el servicio.
• Datos de facturación y pago: dirección de facturación, NIF/CIF, importes, facturas y estado de los pagos. CHIPTUNER S.L. no almacena los datos completos de tarjetas cuando el pago se procesa mediante un proveedor externo.
• Comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios, email, teléfono, mensajería o canales de soporte.
• Datos de navegación y seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores en línea, registros técnicos y eventos de uso. Los datos obtenidos mediante cookies no necesarias solo se tratarán cuando hayas prestado tu consentimiento.

No solicitamos de forma intencionada categorías especiales de datos personales. Te pedimos que no incluyas información sensible que no sea necesaria en formularios, archivos técnicos o comunicaciones.

3. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden proceder directamente de ti cuando creas una cuenta, completas un formulario, realizas una compra, solicitas un presupuesto o soporte, envías un archivo o te comunicas con nosotros. También pueden generarse durante la prestación del servicio o recopilarse automáticamente mediante tecnologías técnicas y, con tu consentimiento, mediante cookies analíticas o publicitarias.

Si facilitas datos de otra persona, declaras que cuentas con una base legítima para hacerlo y que le has informado sobre el contenido esencial de esta política.

4. Finalidades y bases jurídicas

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Plazos de conservación

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, después, debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción o conservación aplicables.

• Consultas y presupuestos: hasta resolver la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Clientes, pedidos y servicios: mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos legales fiscales, contables, mercantiles y de responsabilidad.
• Archivos técnicos y soporte: durante la prestación del servicio, su garantía o soporte asociado y los plazos de responsabilidad aplicables, salvo que se acuerde un periodo distinto.
• Cuenta de usuario: mientras permanezca activa y, tras la baja, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones.
• Marketing: hasta que retires el consentimiento, solicites la baja o te opongas al tratamiento.
• Datos de seguridad: durante el tiempo razonablemente necesario para investigar incidencias y proteger el servicio.
• Cookies: durante el periodo indicado para cada cookie en el panel de configuración y en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y proveedores

CHIPTUNER S.L. no vende datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores que nos ayudan a operar el negocio, siempre dentro de las funciones que les correspondan, por ejemplo:

• alojamiento web, infraestructura, mantenimiento, seguridad y copias de respaldo;
• correo electrónico, atención al cliente y comunicaciones;
• plataformas de comercio electrónico, gestión de pedidos y facturación;
• entidades de pago, bancos y prevención del fraude;
• empresas de transporte y logística;
• fabricantes, distribuidores o proveedores de licencias cuando sea necesario para activar, registrar, entregar o dar soporte al producto adquirido;
• asesores jurídicos, fiscales, contables o aseguradoras;
• servicios de analítica o publicidad, únicamente cuando hayas consentido las cookies correspondientes;
• administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando lo exija la ley.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, CHIPTUNER S.L. formalizará el contrato exigido por la normativa de protección de datos y le dará únicamente las instrucciones necesarias para prestar el servicio.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se utilizará un mecanismo reconocido por el RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra garantía válida. Puedes solicitar información adicional escribiendo a info@chiptuner.net.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos de:

• acceso a tus datos personales;
• rectificación de datos inexactos;
• supresión cuando proceda;
• oposición al tratamiento;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos;
• retirada del consentimiento en cualquier momento;
• no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, en los casos previstos por la ley.

Para ejercerlos, envía una solicitud a info@chiptuner.net con el asunto «Protección de datos», indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Podremos pedir datos adicionales o un documento acreditativo únicamente cuando sea necesario para comprobar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos incumple la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de https://www.aepd.es.

9. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud o ejecutar el contrato. Si no los facilitas, es posible que no podamos responder, crear la cuenta, procesar el pedido o prestar el servicio. El resto de los datos se facilitan voluntariamente.

10. Seguridad

CHIPTUNER S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectas una incidencia relacionada con tus datos o tu cuenta, comunícala cuanto antes a info@chiptuner.net.

11. Menores de edad

La web y los servicios de CHIPTUNER S.L. no están dirigidos a menores de 14 años. No deben facilitarse datos de menores de esa edad sin la autorización válida de quien ejerza la patria potestad o tutela. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin autorización suficiente, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.

12. Cookies

chiptuner.net utiliza cookies técnicas y puede utilizar cookies de otras categorías cuando el usuario las autorice. Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias desde el panel de consentimiento. Consulta la Política de Cookies para obtener información detallada.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los tratamientos, los servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará su fecha de actualización. Cuando un cambio sea relevante, se comunicará por medios razonables.