Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

• Raison sociale : CHIPTUNER S.L.
• Numéro fiscal : B24802159
• Siège social : C. Jose Maria Peman 22 B, 29660 Marbella, Málaga, España
• Site web : https://chiptuner.net
• E-mail dédié aux données : info@chiptuner.net

Pour toute question relative à la protection des données, écrivez à info@chiptuner.net avec pour objet « Protection des données ».

2. Données personnelles que nous pouvons traiter

Selon votre relation avec CHIPTUNER S.L. et les fonctions que vous utilisez, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact : prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données professionnelles ou d'entreprise : société, numéro fiscal, fonction, pays, ville et coordonnées professionnelles.
• Données de compte : identifiant d'utilisateur, identifiants chiffrés, historique de connexion et préférences.
• Données de commandes, de rendez-vous et de services : produits ou services demandés, échanges liés à la commande, incidents, retours et service après-vente.
• Données techniques du véhicule ou de l'équipement : marque, modèle, moteur, année, plaque d'immatriculation ou numéro VIN lorsque cela est nécessaire, références des calculateurs moteur et boîte, versions matérielles et logicielles, fichiers d'origine, calibrations, journaux de diagnostic et toute autre information technique transmise pour permettre l'exécution de la prestation.
• Données de facturation et de paiement : adresse de facturation, numéro fiscal, montants, factures et statut du paiement. Lorsque le paiement est traité par un prestataire externe, CHIPTUNER S.L. ne conserve pas les données complètes de la carte.
• Communications : messages envoyés via les formulaires, l'e-mail, le téléphone, les messageries ou les canaux d'assistance.
• Données de navigation et de sécurité : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, identifiants en ligne, journaux techniques et événements d'utilisation. Les données issues de cookies non nécessaires ne sont traitées qu'après votre consentement.

Nous ne demandons pas volontairement de catégories particulières de données. Merci de ne pas inclure d'informations sensibles inutiles dans les formulaires, les fichiers techniques ou les messages.

3. Origine des données

Les données peuvent provenir directement de vous : création d'un compte, formulaire, achat, demande de devis ou d'assistance, envoi d'un fichier ou prise de contact. Elles peuvent aussi être générées pendant l'exécution de la prestation, ou collectées automatiquement par des moyens techniques et, avec votre consentement, par des cookies de mesure d'audience ou de publicité.

Si vous transmettez les données d'une autre personne, vous déclarez disposer d'une base légitime pour le faire et l'avoir informée du contenu essentiel de cette politique.

4. Finalités et bases légales

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

5. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire à la finalité concernée puis, dûment bloquées, pendant les délais de prescription ou de conservation applicables.

• Demandes et devis : jusqu'au traitement de la demande puis, ensuite, le temps nécessaire à la gestion d'une éventuelle responsabilité.
• Clients, commandes et services : pendant la relation contractuelle et pendant les délais légaux fiscaux, comptables, commerciaux et de responsabilité.
• Fichiers techniques et assistance : tant que la prestation, sa garantie ou l'assistance associée est fournie, et pendant les délais de responsabilité applicables, sauf durée différente convenue.
• Compte utilisateur : tant qu'il reste actif et, après sa fermeture, pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales ou au traitement des réclamations.
• Marketing : jusqu'au retrait du consentement, à la désinscription ou à l'opposition au traitement.
• Données de sécurité : aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour analyser les incidents et protéger le service.
• Cookies : pendant la durée indiquée pour chaque cookie dans le panneau de préférences et dans la politique relative aux cookies.

6. Destinataires et prestataires

CHIPTUNER S.L. ne vend pas de données personnelles. Des prestataires qui nous aident à exploiter l'activité peuvent y accéder, toujours dans les limites de leur mission, par exemple :

• hébergement, infrastructure, maintenance, sécurité et sauvegardes ;
• messagerie, relation client et communication ;
• plateformes de commerce en ligne, gestion des commandes et facturation ;
• établissements de paiement, banques et prévention de la fraude ;
• sociétés de transport et de logistique ;
• fabricants, distributeurs ou fournisseurs de licences lorsque cela est nécessaire pour activer, enregistrer, livrer ou assister le produit acheté ;
• conseils juridiques, fiscaux, comptables ou assureurs ;
• services de mesure d'audience ou de publicité, uniquement si vous avez consenti aux cookies correspondants ;
• autorités publiques, juridictions et organismes compétents lorsque la loi l'exige.

Lorsqu'un prestataire agit en qualité de sous-traitant, CHIPTUNER S.L. conclut le contrat exigé par la réglementation sur la protection des données et ne lui donne que les instructions nécessaires à l'exécution de la prestation.

7. Transferts hors de l'EEE

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Lorsqu'un transfert a lieu, un mécanisme reconnu par le RGPD est utilisé : décision d'adéquation, clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou autre garantie valable. Vous pouvez demander plus d'informations en écrivant à info@chiptuner.net.

8. Droits des personnes concernées

Vous pouvez exercer les droits suivants :

• accès à vos données personnelles ;
• rectification des données inexactes ;
• effacement lorsque cela s'applique ;
• opposition au traitement ;
• limitation du traitement ;
• portabilité des données ;
• retrait du consentement à tout moment ;
• droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé lorsqu'elle produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative, dans les cas prévus par la loi.

Pour les exercer, envoyez une demande à info@chiptuner.net avec pour objet « Protection des données », en précisant le droit que vous souhaitez exercer et les éléments permettant d'identifier votre demande. Nous ne réclamons des données supplémentaires ou un justificatif d'identité que lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que le traitement de vos données méconnaît la loi, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) via https://www.aepd.es.

9. Caractère obligatoire de la fourniture des données

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande ou exécuter le contrat. À défaut, nous pourrions ne pas pouvoir répondre, créer le compte, traiter la commande ou fournir la prestation. Les autres données sont fournies librement.

10. Sécurité

CHIPTUNER S.L. applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et proportionnées au risque afin de protéger les données contre la perte, l'altération, l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Cela dit, aucun système relié à Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Si vous constatez un incident touchant vos données ou votre compte, signalez-le dès que possible à info@chiptuner.net.

11. Mineurs

Le site et les services de CHIPTUNER S.L. ne s'adressent pas aux enfants de moins de 14 ans. Les données d'enfants en dessous de cet âge ne doivent pas être transmises sans autorisation valable du titulaire de l'autorité parentale ou de la tutelle. Si nous constatons que les données d'un enfant ont été collectées sans autorisation suffisante, nous prendrons les mesures raisonnables pour les supprimer.

12. Cookies

chiptuner.net utilise des cookies strictement nécessaires et peut utiliser des cookies d'autres catégories une fois que l'utilisateur les autorise. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le panneau de consentement. Voir la Politique relative aux cookies pour le détail.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque les traitements, les services ou le droit applicable évoluent. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Toute modification importante sera communiquée par des moyens raisonnables.